聊过的好答案，
值得被记住。
从群聊、私聊中提炼问答，也能导入已有 Excel 知识。核对来源、人工修订，让团队经验慢慢长成自己的知识库。
「这个问题之前有人解答过吗？」
「有的，我把操作方法发群里了。」
↓ 提炼 · 核对 · 入库「有的，我把操作方法发群里了。」
团队的专属知识库标准问题 / 可信答案 / 原始依据
✓ 为微信里的每一次提问，多想一步
群聊里的经验，
就是你的
下一位好客服。
聊过的问题，不必一遍遍回答。
小V帮你从聊天中整理知识，让 AI 带着业务经验，
接住客户的每一个日常问题。
✓ Windows 桌面运行✓ 自有知识库✓ AI 模型自由配置
从一句提问，到一次靠谱的回答聊天知识提炼✦关键词自动回复✦知识库问答✦AI 智能回复
LESS REPETITION. MORE CONNECTION.少一些重复劳动，
少一些重复劳动，
多一些用心服务。
那些熟悉的提问、散落的经验、忙不过来的消息，
小V帮你有条理地接起来。
聊过的好答案，
固定问题，准确答。
不同问法，灵活答。
关键词命中固定话术，知识库匹配标准答案，AI 参考业务知识组织语言。根据你的业务，自由组合三种回复方式。
关键词规则知识库直答AI 生成
让自动化，
有你的分寸。
设置群内 @ 触发、回复节奏与未命中处理。知识可以改，规则可以调，运行日志随时查看，让每一步都有迹可循。
仅 @我 时回复
A LITTLE HELP. EVERY SINGLE DAY.不只会回答，
不只会回答，
也帮你照顾好一个群。
该回复的及时回应，该通知的提前安排，
值得回顾的，整理成一份日报。
关键词回复
资料、营业时间、活动规则……设置一次固定话术，命中关键词即可回复，不需要调用 AI。
规则示例 · 包含匹配
学习设置回复规则 ↗客户提到 「课程资料」
↓ 命中第一条匹配规则资料已整理在学员中心，请进入「我的课程 → 配套资料」查看。
定时群发
课程提醒、活动通知、日常问候，提前选好对象、内容和时间。支持单次、固定间隔和每天定点执行。
任务示例 · 每天定点
学习创建群发任务 ↗09:00早间学习提醒
发送对象已选学习交流群
发送内容文字 + 配套图片
群日报
把一天的聊天整理成回顾。查看消息统计，借助 AI 梳理讨论话题与问答，支持生成 HTML 网页和 PNG 长图。
日报版式示例 · 非真实群数据
学习生成群日报 ↗✳
今天，群里聊了什么？群聊每日回顾
01
讨论话题
新手入门与使用技巧
02
问答回顾
把有价值的交流留下来
以上为功能示意。定时任务需电脑、微信、客服服务及调度器持续运行；日报 AI 内容需要配置模型服务，未生成 AI 内容时可降级为统计版。
选一段有价值的聊天
选择群聊或私聊，圈定时间范围，预览消息与脱敏样本。
让 AI 整理，让你来把关
生成问答草稿，对照聊天依据，修订后确认入库。
下一次提问，经验就能派上用场
匹配知识直接回答，或让 AI 参考知识生成回复。知识更新，持续积累。
BUILT FOR YOUR EVERYDAY每一个忙碌的群，
让服务跟得上，每一种日常 ↙每一个忙碌的群，
都可以多一个帮手。
产品售后
安装教程、使用指引、常见故障。把反复解释的步骤，整理成随时能用的答案。
产品支持 · 售后答疑知识社群
把群里的精彩讨论留下来，让后来的人也能找到答案，让知识不再被新消息淹没。
付费社群 · 学习交流客户运营
活动规则、服务说明、业务流程。用统一的话术回应日常咨询，留出更多时间沟通。
服务咨询 · 私域运营A SMALL START. A BETTER WORKDAY.从一个微信账号，
从一个微信账号，
开始你的智能客服。
在自己的 Windows 电脑上运行，用熟悉的微信开展服务。
- 1准备运行环境
Windows 电脑登录微信，解压并打开小V。
- 2配置你的回复方式
添加关键词、导入知识；需要 AI 时配置模型服务。
- 3启动服务，试着问一句
先在测试会话验证，再按需要调整触发和回复规则。
READY WHEN YOU ARE
下载小V，开始你的第一天。
v1.0.33 · Windows 64 位便携版 · 约 446 MiB
下载后完整解压，再打开程序。首次使用可参考用户手册。
GOOD QUESTIONS
你可能还想知道
先了解，再让小V加入。
需要一直开着电脑和微信吗？+
在线自动回复需要 Windows 电脑保持开机、微信保持登录，且客服服务处于运行状态。电脑休眠或服务停止时，不能继续自动回复。
一定要购买 AI 服务才能用吗？+
仅使用关键词回复或知识库直答，可以不配置 AI 密钥。AI 生成回复和聊天知识提炼需要配置自己的模型 API，调用费用由所选模型服务商收取。
AI 提炼的内容会直接回复客户吗？+
不会。聊天提炼先生成独立草稿，需要核对来源、审核并确认入库后，才会用于知识检索。你也可以在知识库中人工修订答案。
聊天记录和知识存在哪里？+
知识库保存在本机。启用 AI 提炼或生成回复时，相关聊天片段、问题及检索到的知识会按功能需要发送给你配置的模型服务商。请按业务的数据要求选择提供商和处理范围。
支持哪些微信版本？手机上能运行吗？+
小V运行在 Windows 电脑上，当前微信密钥提取面向微信 4.x，实际兼容性以程序检测与发布说明为准。手机端不能独立运行本程序。本产品为独立工具，与腾讯或微信官方无隶属关系。
知识没有命中，或者需要人工处理怎么办？+
可以配置未命中时发送转人工话术、不回复，或回落到 AI 生成。转人工话术是提示信息，需要工作人员自行在微信接待，不代表自动转接真人。
好经验，不该只回答一次。
把重复的问题交给小V，把时间留给更重要的人。